Asociado Minorista Sr – De tiempo completo impulsa las ventas a través de un servicio al cliente superior al exceder las expectativas del cliente y proveer un servicio ¡WOW! Experiencia en Servicio al Cliente. Al tiempo que asiste a los clientes, el representante de ventas realizará las tareas diarias asignadas y seguirá cumpliendo con los procedimientos de la compañía de acuerdo con las expectativas de AutoZone al Vivir la Promesa todos los días.
Responsabilidades del puesto
- Provee un servicio al cliente ¡WOW!
- Se asegura que las tareas asignadas en la tienda se completen de forma puntual en el turno asignado
- Opera cajas registradoras y sigue los procedimientos establecidos de manejo de efectivo
- Sigue las políticas de la compañía y los procedimientos de prevención de pérdidas
- Mantiene un ambiente de trabajo seguro, incluyendo el equipo protector personal (PPE, por sus siglas en inglés)
- Mantiene la apariencia de la tienda y los estándares de la mercancía según lo indicado
- Se asegura que la mercancía se reponga y coloque en sus áreas respectivas
- Usa ZNET para ayudar a los clientes a localizar mercancía o encontrar alternativas adecuadas
- Mantiene el conocimiento del producto y las ofertas actuales a través de los sistemas de AutoZone y las fuentes de información
- Practica GOTTChA y ayuda con la instalación de limpiaparabrisas, baterías y focos
- Usa el lector OBDII para leer códigos de los automóviles del cliente
- Tiene habilidad para diagnosticar problemas automotrices y recomienda soluciones
- Se comunica con los gerentes en relación a las preocupaciones del cliente y los asuntos de los empleados
- Se compromete activamente en desarrollar habilidades de servicio al cliente más efectivas
- Provee de un consejo honesto y confiable a los clientes en relación a los mejores productos que se ajusten a las expectativas del cliente
Requisitos para el puesto
- Certificado de Preparatoria o equivalente
- Se requiere conocimiento básico de partes automotrices
- Excelentes habilidades de comunicación y toma de decisiones
- Habilidad de levantar, cargar y entregar mercancía
- Habilidad de trabajar en horario flexible para cumplir con las necesidades del negocio, incluyendo turnos en días festivos, tardes y fines de semana
