AutoZone

Resumen del puesto

Los supervisores de turno asisten a los gerentes de la tienda con iniciativas de liderazgo, asegurando máxima productividad, entrenando AutoZoners de alto rendimiento en un espacio seguro, llevando las ventas, controlando y economizando los gastos, y obedeciendo los procedimientos de la compañía de acuerdo con las expectativas de AutoZone. Los supervisores de turno –MT exceden las expectativas de los clientes al ofrecer una experiencia de compra WOW! en turnos asignados viviendo la promesa todos los días.

Responsabilidades del puesto

• Asiste al Gerente de la tienda supervisando, entrenando y desarrollando personal para la tienda
• Asume la responsabilidad en turnos asignados de las operaciones de la tienda y del departamento comercial en la ausencia del Gerente de Ventas Comerciales y del Gerente de la tienda.
• Asiste con la administración de los departamentos de HUB y comerciales, (según aplique), para asegurar que las cuentas comerciales y las tiendas sean atendidas y las entregas sean cumplidas como como fue prometido
• Delega y se asegura que las tareas concernientes a la mercancía de la tienda sean completadas en un lapso de tiempo aceptable
• Opera las cajas registradoras y sigue obligaciones establecidas en manejo de efectivo, incluyendo, pero no limitado a, depósitos, dinero para gastos menores y responsabilidad de línea
• Se asegura que todas las políticas de la compañía y los procedimientos de prevención de perdidas sean seguidos
• Utiliza ZNET para ayudar a los clientes a localizar mercancía o encontrar alternativas adecuadas
• Mantiene un ambiente de trabajo seguro mientras se asegura de que los AutoZoners implementen esas prácticas incluyendo equipo de protección personal (PPE)
• Monitorea el flujo de efectivo, inventario y control de seguridad
• Mantiene la productividad en las ventas, la apariencia de la tienda y los estándares de comercialización
• Conduce y revisa todos los procedimientos de apertura y cierre
• Maneja las situaciones de emergencia y conduce procedimientos de emergencia propios
• Sigue procedimientos apropiados contra accidentes
• Provee retroalimentación respecto al rendimiento del AutoZoner al Gerente de la tienda
• Asiste con el monitoreo y administración de todas las actividades relacionadas con la gestión de riesgo y seguridad para mantener un espacio de trabajo seguro
• Aborda las preocupaciones y las resuelve con la meta de cambiar una queja en un cumplido
• Procesa las devoluciones y efectivamente administra el inventario
• Comunica los problemas y preocupaciones de los AutoZoners al Gerente de la tienda en lapso de tiempo aceptable y manteniendo la confidencialidad en todo momento
• Motiva a los AutoZoners a proveer un servicio WOW! al cliente, aumenta el nivel de productividad y los productos del mercado para mejorar las ventas y ganancias

Requisitos para el puesto

• Preparatoria o equivalente
  
• Certificación ASE preferido
  
• Demuestra un alto nivel de integridad
• Excelentes habilidades de comunicación y toma de decisiones
• Habilidad para manejar el servicio al cliente

Position Summary

AutoZone's Full-Time Shift Supervisors assist the Store Manager with leading company initiatives and ensuring maximum productivity, training high performing AutoZoners in a safe environment, driving sales, controlling expenses and shrink, and remaining compliant with company procedures in accordance to AutoZone’s expectation. Shift Supervisors exceeds customer’s expectation by delivering a WOW! Customer shopping experience on assigned shifts by Living the Pledge every day.

Position Responsibilities

• Assists Store Manager with supervising, training and developing store personnel
• Assumes responsibility for the store operation and commercial department  in the Commercial Sales Manager and Store Manager’s absence, on assigned shifts
• Assists with management of the Commercial and Hub Departments, (as applicable), to ensure commercial accounts and stores are serviced and deliveries are made as promised
• Delegates and ensures store merchandising tasks are completed in a timely manner
• Operates cash registers and follows established cash handling duties, including but not limited to deposits, petty cash and lane accountability
• Ensures all company policies, and loss prevention procedures are followed
• Utilizes ZNET to help customers locate merchandise or find suitable alternatives
• Maintains a safe working environment while ensuring AutoZoners are implementing those practices including PPE (Personal Protective Equipment)
• Monitors cash flow, inventory and security control
• Maintains sales productivity, store appearance and merchandising standards
• Conducts and reviews all opening and closing procedures
• Manages emergency situations and conduct proper emergency procedures
• Follows proper accident procedures
• Provides feedback regarding AutoZoner performance to the store manager
• Assists with monitoring and managing all activities related to Risk & Safety Management to maintain a safe work environment
• Addresses customer concerns and resolves them with a goal of turning a complaint into a compliment
• Processes returns and effectively manages inventory
• Communicates AutoZoner issues and concerns to the Store Manager in a timely and confidential manner
• Motivates AutoZoners to provide WOW! Customer Service, enhance productivity level and market products to enhance sales and profits

Position